Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Wir bearbeiten Bestellungen mehrere Stunden nach dem Eingang, um eventuelle Fehler oder Meinungsänderungen der Kunden berücksichtigen zu können. Nach Ablauf dieser Frist und sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung mehr gewähren, bevor das Produkt nicht geliefert und an die angegebene Adresse zurückgesendet wurde.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden, um auf Ihre Kosten an die von uns mitgeteilte Adresse zurückgesendet zu werden.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, überprüfen wir anhand Ihrer Bestellnummer oder anderen Informationen, die Sie beim Kauf verwendet haben, dass es sich um Ihr Paket handelt.
Ihre Rücksendung wird bestätigt, sobald wir den Eingang des Pakets an der mitgeteilten Adresse vermerken.
Im Rahmen einer Rückerstattungsanfrage kann eine Prüfung des Pakets erforderlich sein. Diese Prüfung erfolgt, bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren.
Sobald das Paket eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung (oder nicht) erst nach dieser Prüfung. Wenn wir nach der Prüfung feststellen, dass der Artikel getragen wurde, gilt er als nicht verkäuflich – die Rückerstattung wird abgelehnt und der Artikel an Sie zurückgesendet.
Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wird, wird der Ihrer Bestellung entsprechende Betrag innerhalb einer maximalen Frist von 7 Tagen ab dem Eingang Ihres Antrags zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die bankseitige Bearbeitungszeit, in der Regel 48 Stunden ab Einleitung des Rückerstattungsverfahrens, liegt leider nicht in unserem Einflussbereich, sondern hängt von Ihrem Kreditinstitut ab.
Wenn die Rückerstattung auf sich warten lässt, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenn keine Rückerstattung ersichtlich ist, kontaktieren Sie Ihre Bank – wie zuvor erwähnt, kann es eine gewisse Bearbeitungszeit geben, bevor eine Rückerstattung sichtbar wird.
Sollten Sie nach diesen beiden Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an meinonesie.de@gmail.com. Unser Kundenservice wird dann Ihre Anfrage in unserer Datenbank prüfen.
Bei reduzierten Artikeln erfolgt die Rückerstattung zum reduzierten Preis, also dem vom Kunden gezahlten Betrag, und nicht zum ursprünglichen Verkaufspreis.
Bei jeder Rücksendung gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Diese werden nicht erstattet.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann sich die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel unterscheiden. Wie in unserer Versandrichtlinie angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 8 bis 9 Tage, kann jedoch bei anderen Destinationen verlängert sein.
Auch die Rückerstattungszeit bei Rücksendungen außerhalb Deutschlands verlängert sich, da die Lieferung und somit der Empfang Ihres Pakets mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, empfehlen wir, einen Versanddienstleister zu wählen, der eine Sendungsverfolgung und Versicherung im Falle von Verlust oder Diebstahl anbietet. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Um zu erfahren, an welchen Paketshop Sie Ihren Artikel zurücksenden sollen, schreiben Sie uns bitte an meinonesie.de@gmail.com