1. Allgemeines
Mit der Aufgabe einer Bestellung über Mein Onesie akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien die Vereinbarung verstehen und akzeptieren – zum gegenseitigen Schutz und zur Festlegung klarer Erwartungen an unsere Dienstleistungen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Lieferziel Ihrer Bestellung berechnet. Unabhängig vom Gewicht oder den Abmessungen des Pakets bleiben die Versandkosten gleich.
Die Lieferung ist vollständig kostenlos nach Deutschland, aber auch nach Frankreich (Festland), Belgien, Spanien, Italien, in die Niederlande, nach Großbritannien und Polen.
3. Lieferbedingungen
3.1 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet. Wir lassen bewusst einen Zeitraum von einigen Stunden offen, damit Sie eventuelle Änderungen an Artikeln oder an Ihrer Lieferadresse vornehmen können. Nach Ablauf dieses Zeitfensters können wir leider keine Rückerstattung mehr vornehmen, bis das Produkt geliefert wurde und an die angegebene Adresse zurückgesendet wurde.
3.2 Lieferzeit
Unsere Lieferzeiten nach Deutschland betragen 8 bis 9 Tage, kann sich jedoch in Zeiten hoher Nachfrage ausnahmsweise um einige Tage verlängern.
Sollte sich die Lieferung Ihres Pakets um mehr als einen Monat verzögern, kann dies auf Komplikationen beim Transport (z. B. Verlust oder Diebstahl) hindeuten. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter meinonesie.de@gmail.com – wir werden alles Notwendige veranlassen, um das Problem zu lösen, z. B. durch einen kostenlosen Neuversand und einen Rabattcode für Ihre nächste Bestellung.
Diese Fälle bleiben selten, aber da wir zunehmend erfolgreich sind, möchten wir solchen Situationen vorbeugend begegnen.
Bei Bestellungen ins Ausland kann sich die Lieferzeit verlängern – in manchen Fällen kann die Lieferung bis zu einem Monat dauern.
3.3 Wichtiger Hinweis
Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen Versand und Lieferung: Der Versand bezieht sich auf die Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unser Team,
die Lieferung hingegen auf den Transport der Bestellung durch den Zustelldienst.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie automatisch einen Link, über den Sie den aktuellen Sendestatus verfolgen können (basierend auf den neuesten Aktualisierungen des Versanddienstleisters).
5. Einfuhrzölle und Steuern
Auch wenn es selten vorkommt, können bei internationalen Sendungen (außerhalb Deutschlands) Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Diese Beträge variieren je nach Zielland. Wir möchten, dass Sie sich dieser möglichen zusätzlichen Kosten bewusst sind, bevor Sie bei uns bestellen.
6. Kundenservice
Für alle Anfragen zum Kundenservice senden Sie bitte eine E-Mail an: meinonesie.de@gmail.com